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          什么是流程管理?流程管理的思想原則是什么?

          作者:南京注冊公司  發布時間:2019-12-01 18:24:21  次瀏覽

          所謂流程管理,就是從流程角度出發,關注流程是否增值的一套管理體系,即依據活動與其所服務的管理目標之間的關系,對組織內部做事方式進行設計和安排,以保證所完成的任何一個活動都能最大限度地服務于活動所服務的

          所謂流程管理,就是從流程角度出發,關注流程是否增值的一套管理體系,即依據活動與其所服務的管理目標之間的關系,對組織內部做事方式進行設計和安排,以保證所完成的任何一個活動都能最大限度地服務于活動所服務的最終價值目標的實現。
          因而,從本質上來說,”流程管理“的核心理念就是最大限度地提高顧客對企業產品、服務、形象的整體滿意度,提高顧客對企業的忠誠度,進而不斷地重復購買企業的產品和服務,以營造企業良好的生存和發展環境為目標,對企業現行的運轉流程和工作方式進行創新的一程管理機制。
          原則一,組織結構應該以產出為中心,而不是以業務為中心。
          原則二,讓那些需要得到流程產出的人自己執行流程。
          原則三,將信息處理工作納入這些信息的實際工作中去。
          原則四,將各地分散的資源視為一體。
          原則五,將并行工作聯系起來,而不是僅聯系產出。
          原則六,使決策點位于工作執行的地方,在業務流程中建立控制程序。
          原則七,流程多樣化。
          原則八,單點接觸客戶。
          原則九,從信息來源地一次性獲取信息。
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